根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店位于绿树掩映之中,这家酒店让我有一种非常惊喜的感觉,服务亲切热情,早餐也很丰富美味,房间的面积也比较宽敞,床品也舒适,我希望以后过来上海的时候还能入住这个酒店。
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这次预定的亲子房,房间里有可爱的玩具,但是酒店的儿童游乐园是不开放的,询问后说是因为人太少… 住的房间有漏水现象,墙壁都有点要发霉的感觉,换了一间还是有这样的现象。只是酒店经理处理的挺好的,也就算了。
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周末亲子游, 订的hello kitty的主题房, 小朋友在房间里就能玩好久。酒店有室内游乐场,虽然很小,但人少的时候足够玩了。还有室外滑滑梯,和小小农场(3只小猪,2只羊,2只孔雀,几只小鸟)。蛮适合带小小朋友的。