随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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酒店位于绿树掩映之中,这家酒店让我有一种非常惊喜的感觉,服务亲切热情,早餐也很丰富美味,房间的面积也比较宽敞,床品也舒适,我希望以后过来上海的时候还能入住这个酒店。
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这次预定的亲子房,房间里有可爱的玩具,但是酒店的儿童游乐园是不开放的,询问后说是因为人太少… 住的房间有漏水现象,墙壁都有点要发霉的感觉,换了一间还是有这样的现象。只是酒店经理处理的挺好的,也就算了。
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周末亲子游, 订的hello kitty的主题房, 小朋友在房间里就能玩好久。酒店有室内游乐场,虽然很小,但人少的时候足够玩了。还有室外滑滑梯,和小小农场(3只小猪,2只羊,2只孔雀,几只小鸟)。蛮适合带小小朋友的。